En los 16 años que Heidi Yarelis Alonso lleva trabajando como asesora en Microserfin, la entidad panameña de la Fundación Microfinanzas BBVA, ha conocido a muchos emprendedores que han salido adelante gracias a sus pequeños negocios y al acompañamiento de la entidad.
Conocer al cliente, ofrecerle los productos y servicios que su negocio necesita y asesorarlo para mejorar son las claves del éxito del trabajo de Heidi y de Microserfin, que atiende a más de 16.400 emprendedores panameños para que hagan realidad sus sueños.
“La satisfacción más grande que tengo es que hemos ayudado a muchas personas emprendedoras que han crecido con sus pequeños negocios”, señala Heidi.
Las necesidades de los emprendedores cambian a medida que lo hacen sus negocios. A veces necesitan crédito para comprar materias primas o un vehículo para llevar sus productos a las ferias locales. Y otras, formación en gestión o educación financiera.
Así es el día a día de Heidi, y de los más de 4.000 asesores que trabajan en las seis entidades microfinancieras de la Fundación, que visitan a los emprendedores en su negocio, para evitarles el gasto de tiempo y dinero.
“La satisfacción más grande que tengo es que desde Microsefin hemos ayudado a muchas personas emprendedoras que han crecido con sus pequeños negocios”
“Como asesores, lo que queremos es llegar a más clientes. Somos una banca relacional. Nosotros buscamos al cliente, a esas personas que tienen ganas de surgir, ganas de superarse”, explica esta asesora, y concluye: “He conocido a muchas personas con negocios muy diferentes y he conocido a su familia, a sus hijos… El beneficio no es solo para el cliente, también es para nosotros como colaboradores, ya que en Microserfin les damos el apoyo necesario para que logren sus metas”.