{"id":21884,"date":"2024-07-29T16:12:19","date_gmt":"2024-07-29T14:12:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/?p=21884"},"modified":"2024-08-02T14:32:25","modified_gmt":"2024-08-02T12:32:25","slug":"mas-alla-del-acceso-evaluando-el-impacto-de-las-microfinanzas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/mas-alla-del-acceso-evaluando-el-impacto-de-las-microfinanzas\/","title":{"rendered":"\u00abM\u00e1s all\u00e1 del acceso: Evaluando el impacto de las microfinanzas\u00bb, Karina Broens Nielsen y Xavier Faz, CGAP"},"content":{"rendered":"<div class=\"pdfprnt-buttons pdfprnt-buttons-post pdfprnt-top-right\"><a href=\"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21884?print=pdf\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-pdf\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/wp-content\/plugins\/pdf-print\/images\/pdf.png\" alt=\"image_pdf\" title=\"Ver PDF\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21884?print=print\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-print\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/wp-content\/plugins\/pdf-print\/images\/print.png\" alt=\"image_print\" title=\"Imprimir contenido\" \/><\/a><\/div><p>Las instituciones microfinancieras tienen inter\u00e9s en que sus productos y servicios tengan un impacto positivo en sus clientes. Est\u00e1 en su ADN contribuir a mejorar la vida de las personas y la salud de las microempresas a las que atienden. Algo que, desde el punto de vista comercial, tiene tambi\u00e9n sentido porque los clientes que se benefician de los productos es m\u00e1s probable que sigan utiliz\u00e1ndolos.<\/p>\n<p>Pero, <strong>\u00bfc\u00f3mo podemos estar seguros de que los productos y los servicios financieros tienen realmente un impacto positivo? y \u00bfen qu\u00e9 circunstancias?<\/strong> \u00bfC\u00f3mo sabemos qu\u00e9 tipos de impacto son m\u00e1s probables que otros? Son preguntas que el sector lleva plante\u00e1ndose desde sus comienzos en la d\u00e9cada de 1980.<\/p>\n<p>Todos conocemos historias de vida de clientes reales. Historias sobre c\u00f3mo el cr\u00e9dito permiti\u00f3 a una microempresa invertir en su expansi\u00f3n, proporcionando as\u00ed puestos de trabajo a la poblaci\u00f3n local. O c\u00f3mo un servicio de pagos digitales permiti\u00f3 a una mujer tener m\u00e1s control sobre las remesas o los subsidios de protecci\u00f3n social a los que ella y las personas a su cargo tienen derecho. A menudo, estas historias se han recopilado cuidadosamente con todo lujo de detalles que no dejan lugar a dudas sobre la veracidad del impacto en estos casos. Por desgracia, estos estudios de casos reales son muy dif\u00edciles de recopilar a escala, por lo que cabe preguntarse hasta qu\u00e9 punto son representativos y \u00fatiles para orientar las estrategias de impacto de las entidades microfinancieras y las organizaciones que invierten en ellas.<\/p>\n<p>Aparte de los estudios de casos, la mayor\u00eda de las instituciones de microfinanzas e inversores s\u00f3lo recopilan datos a nivel del acceso: cu\u00e1ntas personas, y de qu\u00e9 segmento, utilizan sus servicios financieros. Se trata de informaci\u00f3n valiosa, pero no nos dice mucho sobre c\u00f3mo se est\u00e1n beneficiando los clientes. Por supuesto, podemos deducir razonablemente que si las personas utilizan regularmente las cuentas y hacen transacciones, ahorran con regularidad, devuelven los pr\u00e9stamos a tiempo o renuevan los seguros, est\u00e1n experimentando alg\u00fan tipo de beneficio. Pero no es f\u00e1cil saber de qu\u00e9 manera y en qu\u00e9 medida.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n existen otras herramientas. <strong>Para investigar a mayor escala, la herramienta m\u00e1s com\u00fan es la encuesta a clientes<\/strong>. Suele utilizarse principalmente para evaluar las necesidades y el potencial de los clientes, pero algunas entidades tambi\u00e9n la emplean para hacer un seguimiento de los clientes a lo largo del tiempo y evaluar c\u00f3mo les ha afectado el uso de sus productos y servicios. Estas encuestas no son baratas y requieren una experiencia considerable. Algunas entidades microfinancieras e inversores subcontratan estas encuestas a empresas especializadas; pero <strong>unos pocos, como la Fundaci\u00f3n Microfinanzas BBVA, han creado la capacidad interna de hacerlas y analizarlas.<\/strong><\/p>\n<p>Otro reto que plantean estas encuestas es aislar los cambios experimentados por los clientes que son resultado del uso de los productos financieros de las variaciones que se hubieran producido de todos modos. Los investigadores han intentado sortear este reto haciendo tambi\u00e9n un seguimiento de lo que ha ocurrido en grupos de comparaci\u00f3n o control, es decir, personas o microempresas similares que no han utilizado los productos financieros. Estos estudios se han multiplicado en los \u00faltimos a\u00f1os y aunque han hecho avanzar nuestra comprensi\u00f3n de las repercusiones de los distintos productos financieros, tienen limitaciones. Por lo general, no nos dicen cu\u00e1les son las diferencias del impacto en los distintos subgrupos de clientes. Tambi\u00e9n son dif\u00edciles de generalizar m\u00e1s all\u00e1 de los contextos en los que se realizaron. Por \u00faltimo, por supuesto, poner en marcha este tipo de encuestas supone invertir tiempo y dinero en todo ese proceso.<\/p>\n<p><strong>CGAP, una asociaci\u00f3n mundial de organizaciones de desarrollo alojada en el Banco Mundial, est\u00e1 trabajando en arrojar m\u00e1s luz sobre qu\u00e9 impactos cabe esperar de los distintos productos financieros y en qu\u00e9 circunstancias<\/strong>. En lugar de llevar a cabo m\u00e1s investigaciones, est\u00e1 analizando cientos de estudios existentes para identificar tendencias en el impacto de diferentes productos en distintas circunstancias. Los resultados estar\u00e1n disponibles pr\u00f3ximamente en una plataforma interactiva. <strong>CGAP tambi\u00e9n est\u00e1 estudiando el potencial de las nuevas t\u00e9cnicas anal\u00edticas basadas en inteligencia artificial para hacer un mayor uso de los datos de los clientes recopilados por las entidades microfinancieras, con el fin de identificar patrones que puedan apuntar a impacto<\/strong>s tales como una mejor resiliencia financiera o una mayor capacidad para aprovechar las oportunidades. A trav\u00e9s de su iniciativa Inclusi\u00f3n Financiera 2.0, CGAP colabora con la Fundaci\u00f3n Microfinanzas BBVA y otras instituciones en este empe\u00f1o.<\/p>\n<p>Todos los interesados en el sector de las microfinanzas -proveedores, financiadores, investigadores y, por supuesto, clientes- pueden beneficiarse de una mejor evidencia del impacto. Cada vez hay m\u00e1s datos disponibles. <strong>La cuesti\u00f3n principal es c\u00f3mo garantizar que los datos puedan responder a las cuestiones que realmente importan.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>*Karina Broens Nielsen: Senior Financial Sector Specialist \/ CGAP<\/p>\n<p>*Xavier Faz: Lead, Financial Services for Equality and Growth \/ CGAP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las instituciones microfinancieras tienen inter\u00e9s en que sus productos y servicios tengan un impacto positivo en sus clientes. Est\u00e1 en su ADN contribuir a mejorar la vida de las personas y la salud de las microempresas a las que atienden. 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