{"id":14747,"date":"2019-09-23T15:35:28","date_gmt":"2019-09-23T15:35:28","guid":{"rendered":"http:\/\/progresomicrofinanzas.org\/?p=14747"},"modified":"2021-01-25T11:23:22","modified_gmt":"2021-01-25T11:23:22","slug":"los-datos-nos-guian-protagonistas-nos-inspiran","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/los-datos-nos-guian-protagonistas-nos-inspiran\/","title":{"rendered":"\u00abLos datos nos gu\u00edan, sus protagonistas nos inspiran\u00bb, Isabel Garc\u00eda, responsable de An\u00e1lisis en MIDE de la FMBBVA"},"content":{"rendered":"<div class=\"pdfprnt-buttons pdfprnt-buttons-post pdfprnt-top-right\"><a href=\"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14747?print=pdf\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-pdf\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/wp-content\/plugins\/pdf-print\/images\/pdf.png\" alt=\"image_pdf\" title=\"Ver PDF\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14747?print=print\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-print\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/wp-content\/plugins\/pdf-print\/images\/print.png\" alt=\"image_print\" title=\"Imprimir contenido\" \/><\/a><\/div><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo progresan los emprendedores a los que atendemos a trav\u00e9s de productos y servicios financieros? Esta es la pregunta que abordamos en el <a href=\"http:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/informes\/2018\/\">informe de desempe\u00f1o social de la FMBBVA<\/a>, que publicamos anualmente desde hace siete a\u00f1os. Unas p\u00e1ginas que reflejan la importancia de una gesti\u00f3n basada en los datos, y la especial relevancia que tienen aquellos que se refieren a nuestros emprendedores, el coraz\u00f3n de lo que hacemos: apoyar el desarrollo de personas en vulnerabilidad que cuentan con actividades productivas. C\u00f3mo progresan, toman decisiones y mejoran su calidad de vida; en definitiva: medimos<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> lo que realmente importa.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El informe se centra en las personas pero tambi\u00e9n en su entorno, que mejora cuando los emprendedores recurren a los servicios financieros para impulsar sus peque\u00f1os negocios. El impacto social de nuestra relaci\u00f3n con el cliente es clave y, junto con la sostenibilidad financiera y medioambiental, forma los pilares de nuestro prop\u00f3sito como Fundaci\u00f3n (triple sostenibilidad).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La medici\u00f3n es fundamental para asegurarnos de que los objetivos no se deterioran y por ello, asignamos indicadores cuantitativos para los impactos m\u00e1s relevantes. Existe adem\u00e1s una dimensi\u00f3n cualitativa que va m\u00e1s all\u00e1 de los n\u00fameros y que vemos en el progreso de nuestros emprendedores, como su empoderamiento, el sentimiento de dignidad o la creaci\u00f3n de redes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contar con informaci\u00f3n oportuna y relevante es clave para desarrollar los indicadores. A pesar de vivir en la era del Big Data, la brecha tecnol\u00f3gica en Am\u00e9rica Latina limita el acceso a la informaci\u00f3n y hace m\u00e1s dif\u00edcil y costoso el conocimiento sobre el cliente. Conscientes de esta realidad, nuestro modelo de medici\u00f3n se basa en la data que el asesor de microfinanzas recoge durante sus visitas al hogar-negocio del emprendedor, principalmente en el proceso de cr\u00e9dito, y que nos permite conocer la situaci\u00f3n y la evoluci\u00f3n de muchos de los 2,1 millones emprendedores a los que atendemos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos son almacenados y tratados de forma rigurosa (\u00a1la limpieza y homogeneidad de los datos es toda una ciencia!) y para entenderlos mejor, profundizar en ellos y matizarlos, a\u00f1adimos y cruzamos informaci\u00f3n externa. El contexto es importante, ya que el crecimiento econ\u00f3mico o las pol\u00edticas sociales de los pa\u00edses tienen un efecto enorme en los m\u00e1s vulnerables y sus ciclos econ\u00f3micos. Buscamos tambi\u00e9n otras fuentes internas, como encuestas o evaluaciones cualitativas. Este a\u00f1o, por ejemplo, hemos llevado a cabo unas encuestas junto con aliados (Innovation for Poverty Action, Bill y Melinda Gates Foundation\u2026) que nos han permitido conocer c\u00f3mo se sienten los clientes respecto a su salud financiera: si tienen incertidumbre sobre sus negocios, si planifican el futuro, si ahorran o c\u00f3mo afrontan los imprevistos econ\u00f3micos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El alcance de la informaci\u00f3n (caracter\u00edsticas sociodemogr\u00e1ficas y del negocio de clientes en distintos pa\u00edses, entornos y sectores) es una de nuestras fortalezas, al igual que el proceso que seguimos, como los an\u00e1lisis estad\u00edsticos y matem\u00e1ticos que nos permiten determinar los factores clave para un mayor desarrollo de los emprendedores. Por ejemplo, comprobamos que los clientes de \u00e1reas rurales no agr\u00edcolas consiguen superar en mayor medida la pobreza, posiblemente porque las condiciones de mercado son diferentes, hay menos oferta y los pr\u00e9stamos tienen un impacto m\u00e1s directo; o que el nivel de activos de los clientes tiene un efecto importante en su capacidad de generar ingresos futuros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para reducir la desigualdad en la regi\u00f3n, contribuir a erradicar la pobreza y garantizar la igualdad de oportunidades es necesario indagar, analizar y extraer la informaci\u00f3n clave que permita pasar a la acci\u00f3n e impulsar un mayor impacto. La tecnolog\u00eda y la investigaci\u00f3n deben provocar cambios disruptivos y dibujar un nuevo camino.<\/span><\/p>\n<p><b>La inclusi\u00f3n financiera, una puerta a nuevas oportunidades<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El acceso a financiaci\u00f3n para emprendedores con pocos recursos, as\u00ed como otros productos y servicios para las personas en la base de la pir\u00e1mide, empez\u00f3 hace m\u00e1s de 40 a\u00f1os y supuso una revoluci\u00f3n. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el acompa\u00f1amiento a los clientes tambi\u00e9n es fundamental para que mantengan las mejoras conseguidas y vayan construyendo colchones financieros para su futuro. Estos, ya sean ahorros, seguros o la compra de activos alternativos, ayudan a los emprendedores a afrontar gastos e imprevistos, a reducir la inestabilidad de sus ingresos y a conseguir un mayor bienestar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la presentaci\u00f3n del Informe de Desempe\u00f1o Social en los pa\u00edses en los que estamos presentes, participan siempre nuestros emprendedores, para que cuenten en primera persona el progreso que se refleja en nuestra medici\u00f3n. Estar en contacto con ellos, escuchar sus historias y las dificultades a las que se enfrentan, nos inspiran a seguir mejorando. Destacan especialmente los testimonios de las mujeres, que representan el 57% de nuestros clientes y cuyas necesidades y experiencias son fundamentales para seguir atendi\u00e9ndolas de la mejor manera y reducir la brecha de g\u00e9nero, clave para acabar con la desigualdad en los pa\u00edses.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De ellas o\u00edmos muy a menudo la palabra \u201cconfianza\u201d, ya que para muchas, la inclusi\u00f3n financiera es eso, que alguien crea en ellas, en que podr\u00e1n salir adelante con sus negocios, algo que efectivamente consiguen. Yamile, en Colombia, compart\u00eda con nosotros su concepto de \u00e9xito basado no en conseguir m\u00e1s beneficio, sino en facilitar que m\u00e1s mujeres salgan adelante, d\u00e1ndoles empleo en su taller de ropa infantil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos nos gu\u00edan, pero estas historias nos inspiran y nos marcan el camino: nos revelan qu\u00e9 es importante para los emprendedores y c\u00f3mo a trav\u00e9s de la medici\u00f3n (\u00a1y acci\u00f3n!) podemos contribuir a que cumplan sus metas. Este informe es un ejercicio de autoevaluaci\u00f3n de nuestro prop\u00f3sito, y de nuestro servicio a la sociedad y las poblaciones que atendemos. Recoge tambi\u00e9n los esfuerzos de miles de personas que trabajan sobre el terreno por acercar oportunidades y mejorar la vida de millones de emprendedores y contribuir al desarrollo de sus pa\u00edses.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo progresan los emprendedores a los que atendemos a trav\u00e9s de productos y servicios financieros? Esta es la pregunta que abordamos en el informe de desempe\u00f1o social de la FMBBVA, que publicamos anualmente desde hace siete a\u00f1os. 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