{"id":10930,"date":"2018-03-13T09:04:51","date_gmt":"2018-03-13T09:04:51","guid":{"rendered":"http:\/\/progresomicrofinanzas.org\/?p=10930\/"},"modified":"2018-03-21T09:44:35","modified_gmt":"2018-03-21T09:44:35","slug":"recomendaciones-externalizacion-proveedores-servicios-la-nube","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/recomendaciones-externalizacion-proveedores-servicios-la-nube\/","title":{"rendered":"Recomendaciones sobre externalizaci\u00f3n a proveedores de servicios en la nube"},"content":{"rendered":"<div class=\"pdfprnt-buttons pdfprnt-buttons-post pdfprnt-top-right\"><a href=\"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10930?print=pdf\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-pdf\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/wp-content\/plugins\/pdf-print\/images\/pdf.png\" alt=\"image_pdf\" title=\"Ver PDF\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10930?print=print\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-print\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/wp-content\/plugins\/pdf-print\/images\/print.png\" alt=\"image_print\" title=\"Imprimir contenido\" \/><\/a><\/div><p><span style=\"font-weight: 400;\">A finales del 2017, la Autoridad Bancaria Europea (EBA, por sus siglas en ingl\u00e9s) public\u00f3 un informe final con un conjunto de recomendaciones relativas a la externalizaci\u00f3n de servicios en la nube por parte de las instituciones financieras, en concreto, por entidades de cr\u00e9dito, empresas de inversi\u00f3n y las autoridades competentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las recomendaciones se han desarrollado bas\u00e1ndose en las Directrices sobre <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">outsourcing<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">*<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> del Comit\u00e9 de Supervisores Bancarios Europeos (CEBS, por sus siglas en ingl\u00e9s), y tratan de dar una orientaci\u00f3n adicional a aquellas entidades que externalizan sus actividades a proveedores de servicios en la nube, para que tomen medidas razonables para evitar riesgos operacionales indebidos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ser\u00e1n aplicables atendiendo al principio de proporcionalidad, esto es, en consideraci\u00f3n al tama\u00f1o, la estructura y el entorno operacional en el que act\u00faen las entidades, as\u00ed como a la naturaleza, la escala y la complejidad de sus actividades. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El informe trata seis \u00e1reas clave: i) el derecho de acceso; ii) la seguridad de los datos y sistemas; iii) la ubicaci\u00f3n de los datos y el procesamiento de datos; iv) el derecho de auditor\u00eda; v) la externalizaci\u00f3n de cadenas, y vi) los planes de contingencia y las estrategias de salida. A continuaci\u00f3n desatacamos las cuestiones m\u00e1s relevantes:<\/span><\/p>\n<p><b>Evaluaci\u00f3n de la materialidad<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de realizar la externalizaci\u00f3n de las actividades, la autoridad europea recomienda que las instituciones eval\u00faen la materialidad de las mismas, teniendo en cuenta:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Su perfil de riesgo (por ejemplo, si son cr\u00edticas para la continuidad o viabilidad de la instituci\u00f3n y para el cumplimiento de sus obligaciones con sus clientes)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">El impacto operacional de cualquier interrupci\u00f3n de la externalizaci\u00f3n, y los riesgos legales y reputacionales inherentes<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">El impacto que cualquier disrupci\u00f3n de la actividad podr\u00eda tener en las perspectivas de ingresos de la instituci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">El potencial impacto que una infracci\u00f3n de la confidencialidad o la falta de integridad de los datos podr\u00eda tener en la instituci\u00f3n y sus clientes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las instituciones financieras deber\u00e1n informar al \u00f3rgano supervisor sobre qu\u00e9 actividades materiales ser\u00e1n externalizadas a proveedores de servicios en la nube, proporcionando datos sobre el nombre del proveedor y la compa\u00f1\u00eda, las actividades que ser\u00e1n externalizadas, en qu\u00e9 fecha, la ley aplicable, entre otros. Dicha autoridad estar\u00e1 facultada para solicitar cualquier informaci\u00f3n adicional que considere.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, deber\u00e1n mantener un registro actualizado con informaci\u00f3n sobre todas aquellas actividades materiales y no materiales que han sido externalizadas a proveedores de servicios en la nube, tanto a nivel individual como a nivel grupo.<\/span><\/p>\n<p><b>Derechos de acceso y de auditor\u00eda<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las recomendaciones recogen que las disposiciones contractuales entre la instituci\u00f3n financiera y el proveedor de servicios en la nube deber\u00e1n garantizar el pleno acceso, tanto de los supervisores competentes como de la propia entidad y su auditor, a los locales, dispositivos, sistemas, redes y datos de los proveedores, necesarios para proporcionar los servicios subcontratados (derecho de acceso).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, tambi\u00e9n deber\u00e1n conferirle los derechos de inspecci\u00f3n y auditor\u00eda sin restricciones, en relaci\u00f3n con los servicios subcontratados (derecho de auditor\u00eda).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El efectivo ejercicio de estos derechos no deber\u00e1 verse obstaculizado o limitado por acuerdos contractuales. As\u00ed, en caso de que la realizaci\u00f3n de auditor\u00edas pueda crear un riesgo para el entorno de otro cliente, deber\u00e1n acordarse formas alternativas para proporcionar un nivel de seguridad similar al requerido por la instituci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se proponen medidas como la posibilidad de hacer una auditor\u00eda entre varios clientes que compartan los servidores o que el proveedor aporte certificaciones de terceros, a efectos de poder \u00a0ejercer el derecho de \u00a0acceso a las instalaciones del proveedor y de hacer auditor\u00edas con el menor inconveniente posible para ambas entidades.<\/span><\/p>\n<p><b>Seguridad de datos y sistemas<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una cuesti\u00f3n relevante son las medidas de seguridad que deben adoptar los proveedores de servicios en la nube para proteger la confidencialidad de la informaci\u00f3n transmitida por la instituci\u00f3n financiera, por ser claves para la gesti\u00f3n del riesgo operacional. En este sentido, antes de externalizar las actividades, las instituciones deber\u00e1n:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar y clasificar sus actividades, procesos, datos y sistemas en funci\u00f3n de la protecci\u00f3n requerida;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar una selecci\u00f3n exhaustiva, basada en el riesgo, de las actividades, procesos, datos y sistemas que se est\u00e9n considerando externalizar;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Definir y decidir sobre el nivel adecuado de protecci\u00f3n de la confidencialidad de los datos, la continuidad de las actividades externalizadas y la integridad y rastreabilidad de los datos y sistemas en el contexto de la externalizaci\u00f3n prevista.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, deber\u00e1n asegurar que todas esas medidas se recojan en un acuerdo por escrito con el proveedor de servicios. As\u00ed mismo, deber\u00e1n realizar un seguimiento del desempe\u00f1o de las actividades y las medidas de seguridad, de los incidentes generados y, en su caso, de las medidas correctivas implantadas.<\/span><\/p>\n<p><b>Ubicaci\u00f3n y procesamiento de datos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La EBA recomienda a las instituciones actuar con especial diligencia cuando se planteen celebrar acuerdos de externalizaci\u00f3n de servicios fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, debido a los potenciales riesgos de protecci\u00f3n de datos y de supervisi\u00f3n que pudieran existir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed, la autoridad bancaria recomienda que las entidades realicen un an\u00e1lisis sobre el impacto de los potenciales riesgos, incluidos los riesgos legales y los problemas en caso de incumplimiento, as\u00ed como las limitaciones de supervisi\u00f3n en los pa\u00edses donde se presten los servicios subcontratados y donde est\u00e9n almacenados los datos. La evaluaci\u00f3n deber\u00e1 tambi\u00e9n incluir consideraciones sobre la estabilidad y seguridad pol\u00edtica de las jurisdicciones en cuesti\u00f3n; las leyes vigentes (especialmente sobre protecci\u00f3n de datos); y, entre otras, las disposiciones legales en materia de insolvencia que se aplicar\u00edan en caso de fallo por parte del proveedor de servicios en la nube. Todos estos riesgos deber\u00e1n mantenerse dentro de los l\u00edmites aceptables, y ser acordes con la materialidad de la actividad externalizada.<\/span><\/p>\n<p><b>Externalizaci\u00f3n en cadena<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las recomendaciones incluyen requisitos espec\u00edficos para mitigar los riesgos asociados con la externalizaci\u00f3n en cadena, esto es, en los casos en los que el proveedor de servicios en nube subcontrata elementos del servicio a otros proveedores. As\u00ed, dicha externalizaci\u00f3n ser\u00e1 posible siempre y cuando no se vean afectados los servicios ni se incumplan las obligaciones que el proveedor hubiera formalizado inicialmente con la instituci\u00f3n financiera.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En todo caso, la instituci\u00f3n financiera deber\u00e1 revisar y hacer un seguimiento del conjunto de la actividad contratada, independientemente de si se lleva a cabo por el proveedor de servicios en la nube o por otro proveedor subcontratado.<\/span><\/p>\n<p><b>Planes de contingencia y estrategias de salida<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Finalmente, la EBA recomienda que las instituciones planifiquen e implementen planes de contingencia y estrategias de salida bien definidas para mantener la continuidad de su negocio, en caso de que la prestaci\u00f3n de servicios por parte del proveedor falle o se deteriore hasta niveles inaceptables.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La autoridad europea tambi\u00e9n orienta a las instituciones sobre los contenidos de los acuerdos contractuales y organizativos en relaci\u00f3n con dichos planes y las estrategias.<\/span><\/p>\n<p><b>Aplicaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las recomendaciones ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n a partir del 1 de julio de 2018.<\/span><\/p>\n<div class=\"note\">\n<p>* Todo acuerdo entre una instituci\u00f3n financiera y un proveedor de servicios, donde el proveedor realiza un proceso, servicio o una actividad que de otra manera ser\u00eda realizada por la propia instituci\u00f3n financiera.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A finales del 2017, la Autoridad Bancaria Europea (EBA, por sus siglas en ingl\u00e9s) public\u00f3 un informe final con un conjunto de recomendaciones relativas a la externalizaci\u00f3n de servicios en la nube por parte de las instituciones financieras, en concreto, por entidades de cr\u00e9dito, empresas de inversi\u00f3n y las autoridades competentes. 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