{"id":21358,"date":"2023-12-20T14:33:35","date_gmt":"2023-12-20T13:33:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/la-estrategia-de-digitalizacion-de-la-fmbbva-para-apoyar-un-progreso-inclusivo\/"},"modified":"2024-08-05T08:36:28","modified_gmt":"2024-08-05T06:36:28","slug":"digitalizacion-para-apoyar-un-progreso-inclusivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/revistaprogreso\/en\/digitalizacion-para-apoyar-un-progreso-inclusivo\/","title":{"rendered":"Digitalizaci\u00f3n para apoyar un progreso inclusivo\u00a0"},"content":{"rendered":"
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En un mundo en constante transformaci\u00f3n digital, el acceso a la tecnolog\u00eda no es igualitario. Actualmente un tercio de la poblaci\u00f3n mundial sigue sin estar conectada. Este dato de la Uni\u00f3n Internacional de Telecomunicaciones (UIT), organismo especializado en tecnolog\u00eda de las Naciones Unidas, informa que hoy 2.600 millones de personas no acceden a Internet ni a las ventajas educativas, sociales o econ\u00f3micas que se derivan de ese acceso. Suelen ser poblaciones ya de por s\u00ed excluidas, como personas de escasos ingresos, o que viven en zonas rurales, mujeres, de m\u00e1s edad o con menor nivel educativo.\u00a0 <\/span>\u00a0<\/b><\/p>\n

La innovaci\u00f3n est\u00e1 en el ADN de la FMBBVA<\/b>. Usa las nuevas tecnolog\u00edas para cerrar las diferentes brechas y afrontar retos como la inclusi\u00f3n financiera, la igualdad de g\u00e9nero y la sostenibilidad ambiental.<\/span><\/p>\n

Durante el acto <\/a><\/span>Tecnolog\u00eda para cerrar brechas. Creando sin l\u00edmites<\/span><\/i>, en el panel <\/span>Microfinanzas en la era digital, <\/span><\/i>expertos de la FMBBVA y de sus entidades en Per\u00fa, Rep\u00fablica Dominicana y Panam\u00e1 han explicado los <\/span>avances tecnol\u00f3gicos que la Fundaci\u00f3n pone a disposici\u00f3n de 3 millones de emprendedores vulnerables en Am\u00e9rica Latina y c\u00f3mo esas tecnolog\u00edas tambi\u00e9n han mejorado y agilizado los sistemas de trabajo de los asesores<\/b>.<\/span><\/p>\n

El Gerente de Transformaci\u00f3n Digital de <\/span>Microserfin<\/span><\/a> destacaba la puesta en marcha de un asistente virtual dise\u00f1ado con inteligencia artificial para que en las visitas a los hogares-empresa de los emprendedores los asesores tengan la informaci\u00f3n necesaria para apoyarles de la mejor manera. \u201cPodr\u00e1 conversar de forma natural con ellos y en un lenguaje sencillo. Si tienen alguna duda puntual, el asistente les dar\u00e1 r\u00e1pido la informaci\u00f3n correcta. Esto les permite orientar mejor al emprendedor sobre las distintas opciones financieras y de capacitaci\u00f3n m\u00e1s \u00fatiles para su negocio, y as\u00ed generar m\u00e1s confianza. La tecnolog\u00eda refuerza nuestro modelo relacional<\/strong>. Estamos aplicando inteligencia artificial para potenciarlo<\/strong> sin perder el acompa\u00f1amiento cercano y \u00e1gil\u201d, explicaba Oliver Calvo.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>

Oliver Calvo, Gerente Transformaci\u00f3n Digital de Microserfin, y Mercedes Canalda de Beras -Goico, presidenta ejecutiva de Banco Adopem, en el panel de expertos<\/p><\/div>\n

Ese modelo relacional es la se\u00f1a de identidad de la FMBBVA<\/b>.\u00a0 Por su situaci\u00f3n socioecon\u00f3mica los emprendedores en ocasiones utilizan las nuevas tecnolog\u00edas y otras veces son reticentes a usarlas.<\/span> Vencer el miedo a la digitalizaci\u00f3n con un acompa\u00f1amiento formativo mejora el rendimiento de sus negocios, les permite descubrir las posibilidades, por ejemplo, de las ventas online, y ser due\u00f1os de su tiempo cuando hacen gestiones administrativas desde sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles sin tener que ir a la sucursal<\/b>. \u201cEs importante destacar la humanizaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda a trav\u00e9s de las esquinas digitales, espacios destinados en nuestra red de oficinas donde nuestro equipo de embajadores digitales (influencer digitales) acompa\u00f1an a los emprendedores en el camino a su digitalizaci\u00f3n\u201d, se\u00f1alaba Yuri Dolorier, Gerente de Divisi\u00f3n de Operaciones, Tecnolog\u00eda y Canales de <\/span>Financiera Confianza<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>

De izq. a dcha. Elizabeth Prado, presentadora del acto; Yuri Dolorier, de Financiera Confianza, y Gabriela Eguidazu, de la FMBBVA<\/p><\/div>\n

La FMBBVA tiene una estrategia consolidada de transformaci\u00f3n digital que le ha permitido desarrollar un ecosistema dise\u00f1ado para dar mejor servicio a los emprendedores<\/b>. \u201cContamos con una aplicaci\u00f3n para que los asesores puedan atender a los clientes en sus negocios, y est\u00e1 integrada con el expediente digital. Adem\u00e1s, la aplicaci\u00f3n para los corresponsales bancarios nos ha permitido m\u00e1s presencia, cercan\u00eda y llegar a zonas m\u00e1s excluidas. Tenemos la aplicaci\u00f3n <\/span>Appdopem<\/span><\/i>, dise\u00f1ada para que los emprendedores gestionen sus finanzas de forma aut\u00f3noma y hagan pagos, transferencias, etc. Adem\u00e1s contamos con un canal de atenci\u00f3n por <\/span>Whatsapp<\/span><\/i>, entre otras soluciones para potenciar al m\u00e1ximo nuestra banca relacional con nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas\u201d, detallaba Mercedes Canalda de Beras -Goico, presidenta ejecutiva de <\/span>Banco Adopem<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Gabriela Eguidazu, directora de Innovaci\u00f3n y Crecimiento Inclusivo de la FMBBVA, cerraba el panel de expertos con una frase que resume de forma muy acertada la labor que la Fundaci\u00f3n realiza en Am\u00e9rica Latina desde hace ya 16 a\u00f1os: <\/span>\u201cCuando combinamos el esfuerzo y las ganas de los emprendedores para salir adelante con nuestra experiencia, la tecnolog\u00eda y nuestras herramientas, logramos cambiar la vida de estas personas\u201d<\/b>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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